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仁爱脑瘫康复中心暨南京市栖霞区脑瘫儿童康复指导中心，系南京市栖霞区残疾人联合会直属单位，中心是集预防、保健、医疗于一体的综合性医院，同时也是医保定点单位,成立于1972年3月，现在医院的占地面积为1874平方米，发展到今天已有在职职工34人，其中副主任医师1名，主治医师5名，医师9名，康复治疗师5名，病床50张，并设有中医经络促统按摩，物理治疗，现代的Vojta反射疗法，Babath神经发育治疗法等多种康复技术。栖霞区残疾人联合会为了使脑瘫儿童能够得到更好的康复治疗，于2007年购买了整套儿童康复设备包括：站立床、滚筒、平衡板、巴氏球、痉挛肌治疗仪等康复器材。并24小时为脑瘫患儿免费开放使用。中心康复住院环境干净整洁，每个房间两张床位，并有供患儿家长休息的抽拉式睡椅，房间带有卫生间、太阳能热水器、空调、有线电视。为每一位患者提供一个舒心的康复环境。
康复中心是专业的脑瘫儿康复医疗机构。中心拥有先进、全面的康复设备和多位责任心强、康复技术过硬的康复师。儿童在康复中心康复期间中心会对每个家长一定程度的康复知识培训，让家长对自己孩子的训练情况都能熟练掌握，达到一定效果后就可以回家自己康复训练。同时我中心会对每位患儿进行跟踪调查，并对孩子的康复予以指导。让每位患儿在家里就能得到很好的康复。
中心的服务宗旨
我康复中心为了满足脑瘫患儿的长期康复需求，和“以患儿为本”的长期发展理念坚持做到以下：人性化，知识化，社区化、家庭化。
1． 人性化服务
首先病人及家属应该具有对病情，诊疗措施及方式的知情权，选择权，通过建立医护人员和病者之间的信息通道，让病人及家属充分了解对疾病诊疗方面的信息。这里我们医护人员要以支付一定的时间与患者充分交流为代价，让每一位患者都感受到关怀与体贴。人性化服务即包括个性化服务和心理护理，注重每一位患者的情绪变化与情感需求。应该是具体的和面面具到的服务，包括对患者的称呼，交流方式讲话语调等，针对不同个体突出人格人性特定进行情感关怀，细微只处见真情。人性化服务的氛围不仅能够提供给患者满意的医疗服务，同时也能够有效的缓解医患之间的矛盾和纠纷。
2． 知识化服务
首先知识化服务是社会和广大患者的需求，此外知识化服务也是康复中心参与医疗市场竞争，完善服务功能所必备的条件，同时知识化服务还是现代化医院社会公益价值的体现。应从以下几个方面完成知识的传播过程。1》创造小儿脑瘫防治及健康知识的视听环境，发放脑瘫康复知识手册，建立门诊及病区信息宣传拦。2》通过康复指导员及康复医生针对每一位患者的病情交代，治疗方案解释，生活方式指导和康复知识的教育交流来实现，是医院内知识传播最直接，最具体，最有效的途径。这样能达到患者与医务人员之间的默契配合，有利于患者的身心的康复并建立真诚的友谊和信任，也为中心赢得了永久的忠实客户。
3． 家庭人文化服务
患者在就医过程中应该也是医务人员和患者之间感情交流的过程，患者在就医过程不仅得到高质量的技术服务，还需要精神上的安慰和情感上的沟通，需要得到亲人般的关怀，关注和精心呵护，而医护人员只有真正建立起重视患者为亲人的思想理念才能向亲人一样对待患者，象朋友一样帮助患者。对待患者像亲人一样的服务理念要求我们发自内心的对患者情感关怀和体贴，使患者感受家庭一样亲人般的温暖。
三．医后服务。
为了进一步的体现人本知识化服务，提高患者的满意度，建立永久忠诚客户关系的最有效实施，同时也能够使病人最大限度受益。我中心坚决作到以下几点：1》首先建立医患之间的信息通道，如：电话，地址，网络等。2》详细纪录患者就医过程中的诊疗经过，病情分析和最后诊断。3》全面掌握病情康复情况及预后情况4》为患者设计离院后的详细康复计划。5》制定随访计划时间表，主动给患者打电话，掌握患者在家的康复情况。这些都是为患者提供的免费服务。 |
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